Отключение горячей воды: как узнать про свой дом
Каждое лето горячую воду отключают на профилактику теплосетей. График составляется заранее, по адресам, и его можно посмотреть до того, как вода пропадёт.
Кто за что отвечает
Частая путаница: за горячую воду в Петербурге отвечает не Водоканал. Водоканал — это холодная вода и канализация. Горячую воду и отопление дают ГУП «ТЭК СПб» и «Теплосеть Санкт-Петербурга», а конкретно ваш дом может быть подключён к ведомственной котельной. Поэтому график ищут по адресу, а не «по городу».
На сколько отключают
По нормативу профилактика длится не больше 14 суток подряд. На практике чаще отключают на 10–11 дней. Если срок вышел, а воды нет, это уже нарушение, и на него можно жаловаться.
Что делать, если воды нет дольше срока
- Позвонить в свою управляющую компанию и зафиксировать обращение.
- Обратиться в аварийную службу теплоснабжающей организации.
- Написать жалобу в Государственную жилищную инспекцию Петербурга.
- Потребовать перерасчёт: за дни сверх норматива платить не нужно.
Как подготовиться
Проверьте дату заранее и запишите её. Если в доме есть проточный водонагреватель, убедитесь, что он исправен, до начала работ, а не в первый день без воды — мастера в этот период заняты на неделю вперёд.